眾所周知,一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規律總結成為“木桶定律”或“木桶理論”。根據這一核心內容,“木桶定律”還有三個推論:其一,只有當木桶壁上的所有木板都足夠高時,木桶才能盛滿水;只要這個木桶里有一塊不夠高度,木桶里的水就是不可能是滿的;其二,比最低木板高的所有木板的高出部分是沒有意義的,高得越多,浪費就越大;其三,要想提高木桶的容量,應該設法加高最低木板的高度,這是最有效也是惟一的途徑。與木桶定律相似的還有一個鏈條定律:一根鏈條最薄弱的環節和其他環節一樣承受著相同的強度,那么鏈條越長,就越薄弱。
對一個組織來說,構成組織的各個部分往往是參差齊的,而劣質的部分往往以決定了整個組織的水平。“最短的木板”與“最最弱的環節”都是組織中有用的一部分,只不過比其它部分稍差一些,你不能把它們當做爛蘋果扔掉。因此,管理的真正意義就是去修補最短的那塊木板。